Conflict & trauma op de werkvloer
Wat speelt er in je organisatie?
De sfeer op de werkvloer is onderkoeld of juist oververhit
Het potentieel in de samenwerking wordt onderbenut
Er is veel energieverlies door sluimerende spanningen in de onderstroom
Een conflict op de werkvloer lijkt te escaleren
De samenwerking in een team of afdeling is vastgelopen
Er is sprake van ‘historische conflicten’ die maar niet opgelost raken
Er zijn breuklijnen ontstaan die voor afstand zorgen
De spanningen zijn uitgemond in polarisatie
Er leeft een groeiend wantrouwen en het klimaat is onveilig
De toxische sfeer maakt mensen ziek
Je merkt verontrustende signalen over grensoverschrijdend gedrag op
Mensen zijn ontregeld en gekwetst door heftige gebeurtenissen
Generative conflict
Generative conflict of conflicten als kans!
Deze visie gaat ervan uit dat juist door conflicten aan te gaan met elkaar en door moedige gesprekken te voeren, er iets nieuws kan ontstaan waarvan we nu nog niet weten wat het is.
Het uitgangspunt hierbij is: de enige weg uit een conflict, is er dwars doorheen.
Lees hieronder meer over onze visie op conflict.
Op deze pagina vind je 2 interventies om als organisatie beweging te krijgen in wat vast zit en om samen conflictvaardiger te worden.
“Never waste a good conflict!”
“Conflict is rarely just a dispute between two people. Indeed, most workplace conflict is supported either directly or indirectly by many people.
The most common support is through silence, or simply not acknowledging that there is a conflict.
Therefore conflict can only be resolved effectively by the participation of everyone involved in or impacted by it.
This is the reason why so manyt two-person mediations fail. Even if these two people settle their differences, remnants of the conflict often linger that can be a catalyst for future conflict.”
c o r p o r a t e c i r c l e s
moedige & verbindende groepsgesprekken
De meerwaarde van een collectieve aanpak
Thema’s die er toe doen in groep bespreken is ‘spannend’: onwennig, ongemakkelijk, emotioneel, onveilig, soms zelfs riskant.
En tegelijk is dit ook de creatieve spanning die het potentieel van verandering inhoudt: verlichting, zuurstof, helderheid, opluchting, groei en herstel van verbinding.
De collectieve aanpak biedt een grote hefboom voor verandering en transformatie.
In cirkelgesprekken gaan we naar de basis van de dialoog, met als doel: vrij-moedig spreken en nieuwsgierig luisteren naar elkaar.
Naast de collectieve gesprekken zijn er soms andere interventies nodig om te zorgen voor duurzame verandering en integratie.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Coaching van de leidinggevende
- Adviesgesprekken met de directie en/of HR
- Bemiddeling tussen enkele personen om misverstanden uit de weg te ruimen
- Een workshop over conflict als investering in nieuwe inzichten en gedrag
wat kunnen cirkelgeprekken betekenen?
Eerlijke groepsgesprekken in een veilige context kunnen bijdragen tot onder andere:
- minder ruis in de communicatie door transparante communicatie
- een beter wederzijds begrip door bewust luisteren
- een reality-check van interpretaties, fantasieën en veronderstellingen over elkaar
- een gezonder klimaat door het bespreekbaar maken van de onderstroom
- het doorbreken van onproductieve gewoonten of vastgeroeste patronen
- meer sociale veiligheid op de werkvloer
- doorbreken van de isolatie waarin mensen vast zijn komen te zitten
- heling van kwetsuren en herstel van relaties
- échte verbinding doorheen de verschillen aangaan
- gebeurtenissen uit het verleden integreren en weer naar de toekomst kijken
- de shift maken van reactiviteit (o.a. verwijten, projecties) naar bewust spreken en handelen
Silvia Prins – peaceful rebel
Sinds 1992 draai ik al mee in de wereld van consultancy, coaching en opleiding. Hiervan ben ik ruim 17 jaar actief geweest als bemiddelaar in organisaties en als docent in diverse bemiddelingsopleidingen. Ook ben ik al meer dan 15 jaar betrokken bij vrouwencirkels.
Met een uniek profiel als klinisch én organisatiepsycholoog, bied ik je het beste van twee werelden.
Dit alles integreer ik – op een eigen-wijze manier – in een holistische aanpak van moeilijke situaties.
Met een goed gevulde rugzak sta ik ten dienste van groepen en organisaties die méér willen dan conflicten ‘fixen’.
Ik geloof in de kracht van eenvoud. Gewoon van mens tot mens spreken met elkaar, hoe moeilijk dat soms ook lijkt in de stress en complexiteit van conflicten.
Het zijn vooral mijn visie, ervaring, levenswijsheid, mensgerichtheid en mijn enthousiasme die maken dat ik dit soort werk met vertrouwen doe.
Graag begeleid ik jou en je organisatie of team een stukje op weg.
Bij grote groepen en complexere opdrachten werk ik samen met mijn collega Nele De Meyer (zie hieronder)
Nele De Meyer – begeleider & bemiddelaar
Ik ben opgeleid door Silvia als bemiddelaar in organisaties en volg als collega ook regelmatig haar opleidingen.
Ik ben cultureel antropoloog en woonde en werkte op verschillende plaatsen op de wereld. Dit gaf mij de kracht om onbevangen te luisteren en te kijken naar wat mensen doen en vertellen. Om hen echt te horen in waar ze vandaan komen.
Als begeleider van moedige en verbindende groepsgesprekken versta ik de kunst om mensen hun eigen kracht te laten vinden in wat ze willen uitspreken tegen elkaar. Ik ondersteun hen door spiegels voor te houden en licht te schijnen op wat ze vertellen.
Het is in de diepere lagen van hun verhalen dat mensen elkaar kunnen vinden, op elkaar kunnen aanhaken.
“Resilience and maturity refer to the capacity to stay related to challenging moments, like tensions, paradoxes, contradictions and conflict.
Resilience and inner space enable you not to fragment or polarize and to turn challenges into growth.”
c o n f l i c t a l c h e m i e
leading by example – bouwen aan een open en productieve organisatiecultuur
Een uniek concept
Ben je met je directieteam, Raad van Bestuur of managementteam toe aan een open en moedig gesprek?
Durf je het aan te gaan met elkaar?
Besef je dat je als leidinggevend team een levend voorbeeld bent voor hoe de organisatie omgaat met verschillen, spanningen en conflicten?
Wil je bouwen aan een open en productieve organisatiecultuur?
Dan bieden we je een unieke formule aan.
Waaruit bestaat dit aanbod?
- Een voorbereidend gesprek met de opdrachtgever(s)
- Eventueel individuele intakes of een groepsintake (als dit een toegevoegde waarde biedt)
- Een halve dag intensief in dialoog gaan met elkaar op een bijzondere locatie
- Facilitatie door de begeleider én tussentijdse feedback van de scribe
- Een visueel verslag: nawerking van het proces
- Een afrondend gesprek: integratie en vooruitblik
Waar generative conflict & generative scribing elkaar versterken
Tijdens het bespreken van conflicten zijn mensen meestal gestresseerd, emotioneel en reactief. Dit betekent dat er veel gezegd wordt, maar dat de aanwezigen elkaar dikwijls niet horen. Er gaat dus veel verloren.
Via Generative Scribing worden alle stemmen opgetekend, zowel de luide als de stille. Iedereen krijgt erkenning (cruciaal in conflict!) en daardoor wordt er recht gedaan aan de verschillen. Je eigen woorden zien staan, helpt om de emoties te doen zakken.
Het nieuwe verhaal wordt stap voor stap samen opgebouwd, hoe moeilijk het gesprek ook is. De onderstroom – die sterk aanwezig is in conflicten! – krijgt ook bestaansrecht.
Gaandeweg ontstaat er iets gemeenschappelijks – dat zichtbaar is voor iedereen – doorheen de verschillen en de polarisatie.
De scribe werkt naast en samen met de gespreksbegeleider. Door haar discrete, maar zeer bewuste aanwezigheid is ze ook mee ‘space holder’ voor dit soort pittige processen.
De samenwerking gespreksbegeleider en scribe is dus een gouden combinatie!
organisatorisch
We bereiden de conflict alchemie sessie voor met de nodige aandacht en zorgvuldigheid, samen met de opdrachtgever(s) en/of het team.
De sessie zelf gaat door op een bijzondere locatie waar de omstandigheden bijdragen aan het proces: De Broeikas (Neervelp).
Op deze plek vind je rust, ruimte, warmte, geborgenheid en een sfeer van menselijkheid.
We voorzien heerlijke catering om het gesprek mee te ondersteunen.
De sessie gaat bij voorkeur door op vrijdag van 13u00 tot 17u00.
Voordeel hiervan is dat de groepsleden hierna een weekend hebben om de ervaringen te integreren.
anje Claeys – generative scribe
De combinatie van mijn artistiek talent en mijn onderzoekscompetenties (doctoraat, peer-reviewed publicaties, wetenschappelijk onderzoek) is behoorlijk uniek.
Via mijn tekeningen breng ik structuur en orde waardoor helderheid ontstaat. Daarnaast draag ik het proces en hou ik de groep mee vast waardoor de facilitator er niet alleen voor staat.
Ik ben actief als kunstenaar waardoor de tekeningen die ik maak een artistieke kwaliteit krijgen wat een extra waarde oplevert.
Ik ben narratief opgeleid, wat betekent dat ik werk vanuit het post-modernistische gedachtengoed waarin documenteren wordt ingezet om de ‘sense of coherence’ van de betrokkenen te vergroten.
Mijn werk leidt tot diepgaande verankering en impact. Het verduurzaamt processen en trajecten en heeft een effect dat lang nawerkt. Ideaal dus voor veranderingstrajecten van individuen en teams.
Projecten van Circles for Connection
Conflicthantering – groepsmediation – bemiddeling – teambegeleiding
AG Kinderopvang Antwerpen – Annunciaten vzw – APOJO Aan huis – BioForum – CAW Oost Brabant – Colruyt Group – De Bolster vzw – De Groene Kans vzw – De Wissel – Disha Groep – Dr Guislain – Emmaüs – EQUINET – European Cultural Foundation (NL) – Examencommissie – Federatie Steinerscholen – Femma – Gemeentelijke basisschool Leefdaal – IDEWE – Jongerenwelzijn Gent – KANTAR – KU Leuven – Kunst Werk – Levanto – LEVL – Mathieu Gijbels – Mediafin – MIVB/STIB – Proximus – Reakiro – Reuma netwerk – Scholengroep Vorselaar – SONY – Stedelijke Basisschool De Burgstraat – Spectrum – Spit vzw – Stad Hamont-Achel – Stedelijk Onderwijs Antwerpen – CLB Interculturele Bemiddelaars – STUK Kunstencentrum vzw – Syntra – Ter Heide – Ter Loke – Ter Wende – Tonuso vzw – TRIAS – Tweeperenboom – Ubuntu4U – UNIA – Unipat VO – Universiteit Antwerpen – Universiteit Gent – UZ Gent – VCLB Leuven – VCLB Oost Brabant – VDAB Sociale Partners – Vlaamse Overheid AGO – Vlaamse Overheid GDPB team – Vlaamse Overheid Agentschap Inspectie RWO – Vlaamse Overheid, preventieadviseurs psychosociale – Vlaamse Overheid Vlaamse Overheid LNE – Vlaamse Overheid MOW – Vlaamse Overheid VLAIO – VTB – VVOB – WCZ Tervuren – WGC De Vaart – YUNECO
“Bij conflicten zit de onderdrukte energie van fricties, frustraties en opgekropte emoties in de onderstroom.
Dat is de paradox. Hoe werken met de vernietigende en verbindende kracht van conflicten?
Hoe kun je de energie kanaliseren, zodat ze niet tot ontploffing en destructie leidt, maar tot verandering en verbinding?”