conflict: mijn boek blijft actueel!
Tot mijn verbazing kwam ik net een interview met mezelf tegen op de website van BLOOVI – ‘inspirerende interviews en inzichten voor ondernemers’.
Het interview dateert uit de Coronaperiode, naar aanleiding van het verschijnen van mijn derde boek: ‘Leidinggeven als het moeilijk is. Het potentieel in conflicten’ (juni 2020).
Mijn boeklancering vond – weinig glorieus – plaats onder een notenboom met slechts een 20-tal personen. Ik vind het nog altijd jammer dat het toen zo is moeten lopen, ook al weet ik dat uitgeverij Pelckmans zijn uiterste best heeft gedaan.
Het is eigenlijk mooi om te zien waartoe dit boek na al die jaren geleid heeft: een uitgebreid opleidingstraject – ‘Peaceful Rebel’ – voor wie écht aan de slag durft te gaan met spanning en conflict op de werkvloer!
Het boek is een mooie introductie op de opleiding en geeft je de basisvisie mee op samenwerking, dynamieken in de onderstroom en spanningsregulatie in systemen.
Nog steeds krijg ik af en toe berichtjes van mensen dat het boek een houvast voor hen betekent in moeilijke tijden.
Ik deel graag een paar stukjes uit het interview dat op de site van Bloovi verscheen.
“Conflicten op de werkvloer kunnen mensen echt kraken.
Ze zorgen voor stress en kunnen depressies en andere zware psychische problemen veroorzaken.
Maar die menselijke tol heeft ook een zware impact op de performantie van teams en bedrijven.
Burn-outs, ziekteverzuim, personeelsverloop: allemaal mogelijk ook gevolgen van conflicten die niet tijdig erkend en aangepakt worden.”
Een paar uittreksels uit het interview
“Mijn doel is niet verzoening, het is conflictvaardigheid versterken. Zowel van individuen als van teams. Je moet meningsverschillen niet willen ‘oplossen’, je moet verschillen net durven bespreken voor ze escaleren. Een team dat nooit meningsverschillen heeft, zal waarschijnlijk ook geen dynamisch team zijn.
Je moet als leidinggevende investeren in een klimaat waar conflicten bespreekbaar zijn. Zo komen fricties sneller op tafel en escaleren ze niet. Je moet waakzaam zijn als medewerkers conflicten weglachen of minimaliseren, dat is vaak een signaal dat er iets broeit.”
“In een gezonde cultuur kunnen medewerkers zeggen wat er gezegd moet worden. De relationele hygiëne is een belangrijke verantwoordelijkheid van leidinggevenden. Ze kunnen bijdragen aan een klimaat van dialoog en feedback. (…)
Zwijgen voor de lieve vrede en moeilijke zaken met de mantel der liefde bedekken, houdt conflicten in stand. We moeten allemaal constructief leren vechten.”
“Ik merk ook dat leidinggevenden conflicten vaak versimpelen tot een botsing van karakters. ‘X is punctueel en gestructureerd, Y is chaotisch en flexibel, logisch dat ze niet overeenkomen.’ Daar zit natuurlijk een grond van waarheid in en het is overzichtelijk.
Meestal is er meer aan de hand. Soms gaat het over onduidelijke rollen die tot frictie leiden. Of zeggen de ruzies tussen twee collega’s iets over een polariteit waar het team zich toe te verhouden heeft, structuur versus flexibiliteit bijvoorbeeld.
Een conflict los je meestal niet op door mensen uit elkaar te halen. Je moet uitzoomen en weggaan van het individuele.”
‘Los het op. Praat het uit’, adviseren leidinggevenden hun medewerkers.
Dat is de reactie die Silvia Prins vaak hoort bij leidinggevenden.
“Tegen mij zeggen ze: ‘Het lijkt hier wel een kleuterklas.’ Maar zo eenvoudig is het natuurlijk niet”, zegt ze.
“Je moet de complexiteit van conflicten erkennen, je moet er aandacht aan besteden.
Als leidinggevende is het belangrijk om alert te zijn en actie te ondernemen. Mensen hebben dat nooit geleerd, een constructief conflict met elkaar aangaan.”
Nieuwsgierig naar het boek?
Misschien herken je situaties uit het interview en ben je nieuwsgierig naar het boek.
Dit boek werd samen met 50 andere boeken genomineerd als beste managementboek van 2020!
Je kunt het via de link hieronder bestellen.
(De links in het interview werken helaas niet meer)
De opleiding bij het boek
Misschien heb je het boek al gelezen en denk je: “Maar hoe DOE ik dat dan in mijn eigen team of organisatie?”
En het zou ook kunnen dat je meteen meer wil weten over het opleidingstraject waar de thema’s samenwerkingsdynamieken, het leven in de onderstroom, spanningsregulatie in systemen op een grondige en praktijkgerichte manier aan bod komen!
3 pijlers voor impact
Centraal in dit traject staan drie pijlers voor meer impact in moeilijke samenwerking:
- Een helder handelingskader: visie, inzichten, concepten, modellen
- Een volle gereedschapskist: werkvormen, tools, methodieken, interventies, procesontwerp
- Jij zelf als instrument: o.a. persoonlijk bewustzijn, de kwaliteit van je aanwezigheid, zelfregulatie, persoonlijk meesterschap