Een persoonlijk perspectief op bemiddeling
Diana Evers heeft lang gebroed op dit boek. Ik ben blij dat het er nu is! Het is een boek voor bemiddelaars en al wie interesse heeft in andere manieren om met conflicten om te gaan. Het is een persoonlijk verhaal geworden over de kracht van bemiddeling.
Bemiddeling gaat over anders omgaan met verschillen. Deze visie helpt ons om verschillen niet als tegenstellingen te zien en om uit de valkuil van het of-of denken te blijven. Het daagt ons uit om het anders zijn van de ander niet als een bedreiging te ervaren.
Dit boek is een pleidooi om alert met conflicten om te gaan. We moeten leren om bewuste keuzes te maken in plaats van ons te laten drijven door actie-reactie en zo een conflict verder te escaleren.
De visie in dit boek is ontwikkelingsgericht: elke conflictsituatie kan benut worden om iets te leren over jezelf, over elkaar en om te groeien.
"Conflicten dragen in zich een paradox: ze lijken ons van elkaar te scheiden, maar houden ons verbonden, zij het op een destructieve wijze. Zolang we met elkaar strijden willen we iets van elkaar.
Conflicten bieden een kans tot echte verbinding.
Bemiddeling nodigt ons uit om ondanks en dankzij onze onderlinge verschillen ons unieke zelf te zijn en te blijven in onze relaties met elkaar."
Bemiddeling: drie soorten verhalen
Diana kiest ervoor om drie verhalen te onderscheiden in bemiddeling in plaats van zich bezig te houden met verschillende stijlen of scholen.
Het 'kleine verhaal' presenteert het conflict als oplosbaar probleem waar bemiddeling cliënten een methode biedt om hun problemen op te lossen. De bemiddelaar is de expert die de bemiddelingsprocedure op een professionele wijze inzet. Ten bate van zijn cliënten neemt hij hierbij een neutrale, onpartijdige houding aan.
In het 'middenverhaal' gaat het over cliënten die de verbinding met zichzelf en met elkaar willen herstellen. De bemiddelaar treedt op als facilitator en maakt een open dialoog mogelijk.
Het 'grote verhaal' tenslotte, belicht conflicten als existentiële crisis. Het gaat over de onderliggende vragen, zoals "Wie ben ik in dit conflict?" "Is dit wie ik echt ben?" en "Wie wil ik zijn?"
"Leidinggevenden zijn geoefend in de oplossing van praktische problemen maar zelden in het deëscaleren en uitklaren van conflicten.
Wanneer leidinggevenden een oplossing aanreiken is het probleem uit de weg geruimd maar met de conflictueuze relatie is niets gebeurd.
Bij het eerstvolgende nieuwe probleem dat zich aandient komen mensen terug in dezelfde situatie.
Ze hebben immers niets geleerd."
De essentie bij conflict
Elk conflict biedt een kans om te spreken over waar het in essentie over gaat. Over onschuldigen, vergeving, verzoening en mededogen. De bemiddelaar is de katalysator in dit proces waar cliënten existentiële keuzes maken.
Dit boek is een eigentijds antwoord op de crisis waarin we verzeild zijn geraakt door het individualisme. Diana houdt een pleidooi om weer 'relationeel' te denken en opnieuw aandacht te schenken aan de polariteit individualisme-verbondenheid waartoe we ons altijd moeten verhouden.
Ook de reflecties over de rol van leidinggevenden bij conflict zijn inspirerend en sluiten aan bij mijn visie op bemiddelingsgericht leiding geven.
